Política de Privacidad: Doctores

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: NINA & SALO — DOCTOR

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares "LFPDPP" de fecha 20 de marzo de 2025, se emite el siguiente Aviso de Privacidad:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

"NINA & SALO" actúa como RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma. El Usuario Doctor actúa como CORRESPONSABLE respecto a los datos de sus pacientes que ingrese o gestione a través del Sitio. Los proveedores tecnológicos de "NINA & SALO" (OpenAI, Anthropic, Auth0, Stripe, Twilio, Infobip, ElevenLabs, entre otros) actúan como ENCARGADOS del tratamiento conforme a contratos de procesamiento de datos (DPA) celebrados al efecto. A la terminación del servicio, "NINA & SALO" eliminará los datos conforme a la ley, conservando únicamente aquellos que por obligación legal deban retenerse.

DATOS PERSONALES

"NINA & SALO" recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios ya sea personalmente o a través de medios digitales.

Los datos recabados son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales, adoptando medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad. Dichos Datos Personales podrán incluir todos o algunos de los siguientes:

A. Datos de identificación y Generales: Nombre completo; RFC; CURP; fecha de nacimiento; edad; teléfono particular y celular; correo electrónico; firma electrónica; fotografía; referencias personales; color de iris y piel; color de cabello; cicatrices; puesto o desempeño; domicilio del trabajo; domicilio y correo del trabajo; experiencia laboral; títulos; trayectoria educativa; cédula profesional.

Por su parte el Usuario Doctor declara que sus datos personales y sensibles otorgados son exactos, auténticos y completos, dando consentimiento a verificar la veracidad de los mismos.

FINALIDADES

Finalidad Primaria: Identificación del Usuario Doctor; verificación de cédula profesional ante las autoridades correspondientes; registro de cuenta en la plataforma; prestación de los servicios de gestión de expedientes clínicos electrónicos; cumplimiento ante autoridades competentes.

Finalidad Secundaria: Contactar al Usuario Doctor para evaluar la experiencia de nuestros servicios; realizar prospección comercial y estudios de mercado; brindarle la atención y seguimiento correspondiente a sus dudas, quejas y/o aclaraciones sobre nuestro servicio.

En caso de que usted considere limitar su uso o no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, por medio de escrito libre en nuestro domicilio o por correo electrónico arco@ninasalo.com confirmando su recepción. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios.

TRANSFERENCIA

Para la prestación de servicios "NINA & SALO" puede transferir dentro del país y fuera, los datos personales y/o sensibles en su posesión a terceros subcontratados para fines relacionados con los señalados en este Aviso de Privacidad Integral.

Destinatarios específicos de los datos personales:

(1) OpenAI / Anthropic (EE.UU.) — procesamiento de inteligencia artificial;
(2) Auth0 / Okta (EE.UU.) — autenticación y gestión de identidad;
(3) Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos;
(4) Twilio / Infobip (EE.UU./EU) — mensajería SMS y WhatsApp;
(5) ElevenLabs (EE.UU.) — agentes de voz para evaluación pre-visita;
(6) Proveedor de hosting en la nube (AWS/GCP);
(7) Dependencias de gobierno federales, estatales y municipales, cuando sea requerido por ley.

CONSENTIMIENTO GENERAL

Este Aviso de Privacidad Integral y sus modificaciones, ya sea personalmente o a través de otros medios, y no habiendo manifestado inmediatamente oposición alguna, se entenderá que el titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos.

Si el Usuario Doctor proporcionó sus datos verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, se entenderá que ha dado su consentimiento expreso del uso de dicha información.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar la solicitud respectiva al correo electrónico arco@ninasalo.com o bien, presentar la solicitud en el domicilio del responsable descrito en este aviso de privacidad, por medio de un escrito libre o formato de derecho ARCO dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

"NINA & SALO" responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. En tal caso las modificaciones estarán disponibles en las oficinas señaladas en este aviso o en nuestra página oficial.

BUENAS PRÁCTICAS

Se informa que para garantizar el cumplimiento estricto en apego a la Ley y su Reglamento Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, nos apegamos a estándares de seguridad de información y protección de datos mediante las normas de adecuación y actualización de nuestras políticas y procedimientos del manejo de información confidencial. En base al Capítulo IV, Artículo 79 RLFPDPP.

Política de Privacidad: Pacientes

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL: NINA & SALO — PACIENTE

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares "LFPDPP" de fecha 20 de marzo de 2025, se emite el siguiente Aviso de Privacidad:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

"NINA & SALO" actúa como RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del Usuario Paciente recabados a través de la plataforma. El Usuario Doctor actúa como CORRESPONSABLE respecto a los datos clínicos que gestione. Los proveedores tecnológicos actúan como ENCARGADOS del tratamiento conforme a contratos de procesamiento de datos (DPA).

DATOS PERSONALES

"NINA & SALO" recabará de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios ya sea personalmente o a través de medios digitales.

A. Datos de identificación y Generales: Nombre completo; estado civil; RFC; CURP; fecha de nacimiento; edad; teléfono particular y celular; correo electrónico; fotografía; referencias personales; color de iris y piel; estatura; peso; color de cabello; cicatrices; tipo de sangre; imagen del iris; huella dactilar; palma de la mano; deportes que practica; estado de salud físico presente; estado de salud mental presente, pasado o futuro; información genética; pertenencia a un pueblo, etnia o región.

Por su parte el Usuario Paciente declara que sus datos personales y sensibles otorgados son exactos, auténticos y completos, dando consentimiento a verificar la veracidad de los mismos.

FINALIDADES

Finalidad Primaria: Identificación del Usuario Paciente; registro de cuenta; prestación de los servicios de seguimiento médico y expediente clínico electrónico; facilitar la comunicación con el profesional de salud; cumplimiento ante autoridades competentes.

Finalidad Secundaria: Contactar al Usuario para evaluar la experiencia de nuestros servicios; realizar prospección comercial y estudios de mercado; brindarle atención y seguimiento a sus dudas, quejas y/o aclaraciones.

En caso de que usted considere limitar su uso o no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede comunicar lo anterior por correo electrónico arco@ninasalo.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios.

TRANSFERENCIA

Para la prestación de servicios "NINA & SALO" puede transferir dentro del país y fuera, los datos personales y/o sensibles en su posesión a terceros subcontratados.

Destinatarios específicos:
(1) OpenAI / Anthropic (EE.UU.) — IA;
(2) Auth0 / Okta (EE.UU.) — autenticación;
(3) Stripe (EE.UU.) — pagos;
(4) Twilio / Infobip (EE.UU./EU) — mensajería;
(5) ElevenLabs (EE.UU.) — voz;
(6) Hosting en la nube (AWS/GCP);
(7) Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera.

CONSENTIMIENTO GENERAL

Habiéndose puesto a disposición del Titular (Padre o Tutor), este Aviso de Privacidad Integral y sus modificaciones, ya sea personalmente o a través de otros medios, y no habiendo manifestado inmediatamente oposición alguna, se entenderá que el titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos.

Si el titular (Padre o Tutor) proporcionó sus datos verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, se entenderá que ha dado su consentimiento expreso del uso de dicha información.

Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción y capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

- La obtención del consentimiento de los padres y tutores por medio de este Aviso de Privacidad Integral, para el tratamiento de los datos personales de este grupo de personas.
- La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores, solicitando la documentación que acredite dicha personalidad jurídica como Padre o Tutor.

Para el tratamiento de datos personales de menores de edad o personas en estado de interdicción, se requerirá: (a) Consentimiento expreso por escrito del padre, madre o tutor legal; (b) Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte) del padre/tutor; (c) Documento que acredite la patria potestad o tutela (acta de nacimiento, resolución judicial, etc.); (d) Firma autógrafa o electrónica avanzada del padre/tutor en el formulario de consentimiento. Sin estos requisitos no se procederá al registro del menor.

RETENCIÓN DE DATOS CLÍNICOS

En cumplimiento con la NOM-004-SSA3-2012, los datos contenidos en el expediente clínico electrónico serán conservados por un periodo mínimo de 5 años contados a partir de la última atención médica registrada, independientemente del ejercicio del derecho de cancelación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura. El ejercicio del derecho de cancelación sobre datos no clínicos (perfil, preferencias, datos de contacto no médicos) podrá ejercerse en cualquier momento.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. En tal caso las modificaciones estarán disponibles en las oficinas señaladas en este aviso o en nuestra página oficial.